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A los que estuvimos por primera vez en FITUR nos sería imposible mensurar si la feria ha sido exitosa o no en comparación a ediciones anteriores.

Pero sí podemos hacer un balance no sólo de acuerdo a los contactos obtenidos, sino, y esto es lo más importante, a la cantidad de negocios que se hayan cerrado producto de estos contactos.

Es real que la crisis ha dejado su huella: grandes espacios entre stand y stand, poca fastuosidad en cuanto a decorados, representaciones escasas de personal en muchos casos (no acordes con el tamaño de las empresas representadas), y degustaciones de productos típicos muy “medidas”. Poco para una feria de tamaña envergadura (y de  precios tan altos para ingresar).

Pero así y todo es importante destacar la parte buena (que la hay), de toda crisis: no se trata de ser inocentemente optimista, pero, volviendo al dato que considero vital, esto es, el cierre de negocios como medida de éxito o fracaso, la crisis nos enseña a hacer Revenue Management con nuestro tiempo, o lo que es lo mismo, a ser más eficaces: menos noches de alojamiento, más tiempo de trabajo y menos charlas banales con amigos y colegas. Agendas apretadas con contactos que nos auguren algún resultado positivo medible en números, en lugar de encuentros sólo para saludar, a sabiendas de que nuestra empresa puede no ser la indicada para ese cliente, o viceversa…

Al pasar el tamiz, la relación entre conversaciones-cierre de propuestas, nos indicará si el balance es positivo o no. Si lo hacemos seriamente, el año que viene nos irá mejor, sin duda.

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Desde que hace ya varias semanas Tripadvisor anunció la puesta en marcha del Perfil Plus ha habido cierta controversia.

El Perfil Plus de Tripadvisor permite, mediante el pago de un fee anual (calculado en base al número de habitaciones), incluir el número de teléfono y la dirección web del hotel con su correspondiente enlace. La controversia leida en foros populares del sector estiba en el hecho de que algunos profesionales vislumbran una clara intención por parte de Tripadvisor de monetizar su presencia en la red, y los millones de opiniones de que disponen. Hasta este punto resulta lógico pensar en ello.

No obstante pocos debates se han podido observar sobre las oportunidades que esta iniciativa pone al alcance de cualquier establecimiento hotelero.

Es lógico pensar y fácil de deducir la enorme capacidad de generar una gran cantidad de tráfico altamente segmentado al sitio web de un hotel. ¿Cómo convertir esta capacidad en una oportunidad tangible para el establecimiento hotelero? Tripadvisor nos ha dado la respuesta.

Nos es grato compartir la experiencia vivida en HotelJuice con un hotel de Barcelona, en el que mediante la contratación de dicho servicio, ha rentabilizado 5 veces su inversión en menos de tres semanas. Es decir una inversión de 1.000 € le ha generado en dicho período, reservas por algo mas de 6.000 €

Para ello, los mecanismos han sido simplemente:

• Mantener la máxima coherencia con la relación calidad – precio.
• Una implacable actitud positiva frente a la capacidad prescriptora del usuario y mostrando una voluntad de mejora contínua.
• Tenacidad en la Gestión de la Reputación Online que le permite situarse de forma permanente entre los primeros 25 hoteles del ranking.
• Gestionar eficazmente su identidad digital, para estimular la creación de contenidos generados por usuarios y transmitir credibilidad a los clientes potenciales.

Sobra mencionar la importancia que para este, y otros casos similares supone disponer de un buen sistema de tracking de conversiones de eCommerce para Google Analytics, que permite visualizar en dicha herramienta y casi en tiempo real la procedencia de las visitas que han realizado reservas en el sitio web de un hotel.

No entiendo como todavía puede haber hoteles que duden en contratar dicho servicio. En cualquier caso, estaremos encantados de ayudarle.

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Buscamos un profesional del marketing online y/o del marketing hotelero para integrarse en nuestro equipo y trabajar conjuntamente con nuestros clientes (Hoteles, Agencias Online y Destinos Turísticos) en el desarrollo de proyectos de marketing online, posicionamiento en buscadores en buscadores y marketing en redes sociales.

Deberán aportar soluciones a las necesidades de comunicación y marketing de nuestros clientes y traducir las necesidades y requerimientos de los clientes en propuestas estratégicas.

¿Qué buscamos?

- 1 año de experiencia
- Conocimiento del sector hotelero/turismo
- Conocimientos de lenguas extranjeras: Frances (nivel alto)
- Habilidades de comunicación y en el uso de redes sociales (facebook, twitter, tuenti, blogs, …)
- Creación de contenidos y artículos
- Conocimiento en SEO, SEM y SMM: Crear nuevas estrategias y apliaciones, creación de blogs, participación en redes sociales, comunidades y gestión de herramientas de social media.
- Que tengan creatividad, curiosidad y ganas de innovar y aprender.

Si tienes un blog, comparte el link, por favor.

Total puestos a cubrir: 1

Los interesados deberán remitir su CV al correo electrónico: dong@hoteljuice.com

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Cerramos un año, el segundo año de existencia de HotelJuice, y estamos a punto de iniciar uno nuevo cargados de ilusiones.

Al emprender esta aventura, debo decir que las expectativas no eran nada esperanzadoras:

• Una crisis que empezaba a crear cierta incertidumbre económica.
• Un sector atemorizado por los resultados obtenidos en los últimos meses y recortando presupuestos.
• Una burbuja en Internet, dominada por el efecto 2.0 que contribuía a crear confusión en el sector.

Debo reconocer que si hubiera hecho caso a muchos de los consejos de la gente que me quiere, hubiera preparado oposiciones para optar a un puesto de trabajo seguro. No obstante creía en este proyecto, y el tiempo me ha dado la razón.

HotelJuice ha sido una empresa nacida desde el corazón, desde el convencimiento por una idea. Sin inversiones capitalistas, sin créditos bancarios, la empresa ha crecido de forma orgánica en base al valor que ha estado aportando a sus clientes. Esto ha hecho que HotelJuice creciera lentamente sobre unos cimientos bien sólidos.

El año 2009 ha sido el año de la consolidación, un año en el que una considerable y diversificada cartera de clientes, formada por hoteles, cadenas hoteleras y agencias online, ha ido confiando día a día en nuestro esfuerzo y dedicación. La recompensa no ha sido económica, sino que mucho mas agradable y placentera. La recompensa ha sido aportando solidez a la idea inicial desde la que nació HotelJuice. Por ello es justo ser agradecido con nuestros clientes, por su confianza, por su paciencia en algunos casos, y sobretodo por los grandes momentos que nos ofrecen.

No es esta una empresa amante del ruído y el protagonismo mediático. Esto nos ha posicionado como una empresa seria y responsable. Nuestra andadura va de la mano del trabajo duro y el esfuerzo. Gracias a ello, hemos desarrollado proyectos notables, algunos verdaderamente innovadores, pero no es nuestra labor apuntarnos el mérito de los mismos. El mayor reconocimiento nos viene en forma de satisfacción de nuestros clientes, y ello nos honra.

Nada de ello hubiera sido posible sin un equipo apasionado del que me siento orgulloso. Un equipo joven formado por grandes personas y mejores profesionales. Apasionados por su trabajo, apasionados por aprender de nuestros clientes, y sobretodo, apasionados por ofrecer el mejor servicio. Apasionados que huyen del protagonismo personal pero que son conscientes de su importancia para lograr el éxito de este proyecto. Creo que HotelJuice es un buen sitio para trabajar, y me esfuerzo para que así sea.

Para el próximo año, no espero grandes cambios, mas que los que se esperan en cualquier andadura empresarial:

• Afianzar la relación con nuestros clientes actuales, y mantener, sino mejorar el grado de confianza que en nosotros depositan.
• Incrementar nuestra cartera de clientes, con nuevos proyectos, con nuevos servicios, que constituyan nuevos desafíos para el futuro.
• Mantener el crecimiento orgánico de nuestra empresa, un crecimiento sistemático y constante, sin ambiciones pero que nos permitan seguir garantizando la calidad de servicio que nuestor clientes esperan.
• Abrir nuevas delegaciones, que próximamente anunciaremos.
• Pero especialmente, seguir disfrutando con lo que más nos gusta, y hacer de ello nuestra profesión, de la que nos sentimos orgullosos.

Feliz Año Nuevo a Todos.